Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception en nous contactant à info@knapper.com. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et ne pas avoir été utilisés.

Une fois votre demande approuvée, nous conviendrons avec vous de la manière la plus simple d’effectuer l’échange ou le retour. Les frais d’expédition pour les retours standards seront à notre charge.

Une seule opération d’échange est autorisée par transaction. Cette opération peut inclure plusieurs articles d’une même commande, à condition qu’ils soient traités dans une seule et même demande.

Dans le cas où l’acheteur souhaite effectuer plus d’une opération d’échange, celui-ci devra assumer l’ensemble des frais de transport ainsi que tous les frais connexes liés à ces échanges supplémentaires.

Les précommandes et les commandes spéciales sont des ventes finales. Étant donné que ces articles sont fabriqués spécifiquement sur demande, elles ne peuvent être ni annulées, ni retournées, ni remboursées une fois la commande confirmée.